Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En DropyFind, queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.
Si por cualquier motivo el producto no cumple tus expectativas, podrás solicitar una devolución dentro de ese plazo.
Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar una devolución, el producto deberá:
- Encontrarse en buen estado.
- Incluir todos los accesorios originales.
- Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original.
- Ir acompañado del número de pedido o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
📧 equipo.dropyfind@gmail.com
Indica en tu solicitud:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas laborables con las instrucciones necesarias para completar el proceso.
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente nuestra autorización.
La dirección de devolución será facilitada por nuestro equipo de atención al cliente una vez aprobada la solicitud.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, adjunta fotografías del producto y del embalaje original.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Productos no aptos para devolución
No podremos aceptar devoluciones cuando:
- El producto presente daños ocasionados por un uso indebido.
- Falten accesorios o componentes originales.
- El artículo haya sido manipulado de forma que impida su posterior comercialización.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir otro modelo o variante, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa vigente.
El producto deberá devolverse en buen estado y acompañado de todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, éste se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe será abonado en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 equipo.dropyfind@gmail.com
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
📧 equipo.dropyfind@gmail.com